Politique de livraison

Cette politique s'applique aux commandes passées en Canada. Elle a pour but de clarifier notre politique et nos procédures d'expédition. Veuillez la lire attentivement avant de passer une commande dans notre boutique.

Expédition, délais de traitement et de commande

• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi)
• En général, les livraisons prennent entre 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) avec la livraison standard et entre 2 à 3 jours ouvrables avec la livraison express 
• Frais d'envoi: Livraison offerte.

Annulation de la commande

Votre commande sera intégralement remboursée si elle est annulée dans les 24 heures suivant l'achat. Veuillez nous envoyer un e-mail pour annuler votre commande. Une fois les commandes expédiées, elles ne peuvent plus être modifiées.

Suivi des commandes

Un numéro de suivi sera créé une fois votre commande expédiée. Veuillez fournir une adresse électronique spécifique pour suivre votre commande. Cliquez ici pour suivre votre colis.

Changement d'adresse/de téléphone

Si vous souhaitez modifier le numéro de téléphone ou l'adresse indiqués lors de la commande, contactez-nous dès que possible avant l'expédition. Une fois la commande envoyée, nous ne pouvons plus modifier ces informations. Dans ce cas, vous devrez demander un renvoi et passer une nouvelle commande.

Problèmes de suivi de commande

Si vous rencontrez des problèmes avec votre numéro de suivi ou la livraison de votre colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Les informations de suivi peuvent prendre de 1 à 3 jours ouvrables pour s'afficher. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour, mais vous recevrez quand même votre commande. Contactez-nous pour obtenir un délai de livraison estimé.

Zone d'expédition
Nous effectuons des expéditions uniquement en Canada

Informations sur les contacts: